社員に方針を徹底させるには？

第93回目となる、ポッドキャストは神戸でインポート・ファッションのセレクトショップを営む「そうじきさん」からのご質問にお答えしています。

「そうじきさん」のご質問は、こちらです。

「中井塾で学んだ経営理念や顧客ターゲットに沿って商品や顧客のターゲットを絞り込んだビジネスを始めようとしていますが社員がこれまでのお客様を失う不安を抱き、商品やコンセプトが元に戻りつつあります。どうすればよろしいでしょうか？」

社員に方針を徹底させるには？

答えは今すぐ、こちらのポッドキャストをダウンロードしてお聞きください。

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http://itunes.apple.com/jp/podcast/xingsena-cheng-gong-zhe-yu/id511213513

ポイントは、2つあります。

1. 社員一人一人と個別面談をする
社員と面談をし、彼らの持つ不安や分からない点を取り除き、また自分が持っている理想のお客様像、顧客ターゲットをきちんと伝える必要があります。

2. 社員全体に、具体的な指示を出す
商品の仕入れ前には、社員と十分な打合せをしどのような商品を購入するのか、具体的な指示を出してあげる必要があります。

社員にとって、これまでのお客様を失うことやコンセプトを変えること等の「変化」は、「恐怖」以外の何ものでもありません。
顧客や商品を絞り込むことへの不安がないことをきちんと説明し理想とするお客様像に合う商品の購入指示を具体的に出していくことが求められるのです。

それでは、午後からも頑張っていきましょう！