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相手の「しぐさ」をマネすると・・・

中井隆栄 1dayセミナー

相手の心を開かせる方法として「イエスセット」(3つのイエスと答えられる質問をすること)がうまくいって、お客様の心が少し開いてきたら、次は、相手のしぐさをなんとなくマネしたり、同じような座り方をして動作のリズムを合わせることをします。
これは、相手の心を開かせるには、もっと手っ取り早いやり方です。

 

相手の「しぐさ」をマネすると・・・

心理学ではこのことを「ミラーリング」と言います。
相手の動作に自分の動作を、鏡に映るように合わせることによって、相手に好感を持ってもらう方法です。
相手が笑ったら、こちらもしっかり笑う、相手が頷いたら相槌を打ち、首を傾げたら同じように首を傾げる。
そうすると、こちらと相手との脳の中のミラーニューロンが同調してきます。

そうして、少しずつお互いの共感領域が広がり、相手の心が開いてくるのです。
ここで合わせるべき動作としては、「姿勢」「身振り」「手振り」「態度」「動作」「表情」「呼吸」「座り方」「足の位置」など様々です。
さりげなく、これらを同調させましょう。

最初に会った相手には、非常に簡単で有効な方法なので、ぜひ、これを覚えてください。

本日もお読みいただき、ありがとうございました。参考になれば幸いです!

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