3回のYESで心が開く？

「今日はいい天気ですね」
「でも、ちょっと蒸しますよね」
「ここは、ほんとに眺めがいいビルですね」

など、相手が「そうですね」と答えるしかないような質問をすると、なんと初めて会うお客様の心が開いてしまうのです！

3回のYESで心が開く？

なぜなら、人間は3回続けて「イエス」と答えると心を開くからです！

これは心理学カウンセリングの手法で「イエスセット」といって、「はい」と肯定する心的構えを、相手の中に作り出そうとする技法です。

イエスセットは、ビジネスの場面でとても有効です。

しかし、使う場合は、前もってしっかり準備しておきましょう。
その場で考えるのは意外と難しいですからね。

切り口としては、やはり「天気」「仕事」「業界」など、3つのカテゴリーに分けて考えると話も流れやすいと思います。

例えば、
「今日はあいにくの雨ですね」や
「先日の御社のイベントはかなり評判が良かったようですね」
「今年も○○業界全体の景気はいいですね」
など。

相手にとって「イエス」の質問をしましょう。

ただし、無理に天気や経済の話題を振ってもかえって不自然なやり取りになることもあるので、相手に合わせることが重要です。

またこのイエスセットは、人を誘うときにも使えます。

例えば、
「あのプロジェクト、順調に終わったみたいだね」
『そうそう。うまくいったよ』

「納期にぴったり納まったんでしょ？」
『うん、ホットしたよ』

「そういえば、今日は暑いね」
『そうだね』

「パーっと冷たいビールでも飲みに行こうよ！」

これだけイエスが続くと、なんとなく、誘いに乗ってしまいませんか？

本日もお読みいただき、ありがとうございました。参考になれば幸いです！