顧客には右側から話しかけよう

人の右耳から頼みごとをされると、左耳から聞くよりも、承諾する可能性が２倍高くなるって知っていましたか？
イタリアのナイトクラブで実際に行われた実験ですが、「タバコを１本もらえないか？」と右側から話しかけられた場合は40％の人が承諾したのに対して、左側の耳から話しかけられた場合の承諾は20％にも及ばなかったのです。

顧客には右側から話しかけよう

これはまさに、身体の右半身の動きを、左脳が司っていること、そして左脳の言語野で右側の耳から入る音が的確に処理されていることが考えられます。
よって人は、右耳から話しかけることを好み、右耳から頼んだ時の方が頼みごとを叶えられる確率が高いのです。

そこで気になるのが、セールスをする場合の話し方や座り方ですよね。
顧客の右側にセールス担当者が座り話をする方が、顧客も聞きやすく成約率が高くなると考えられます。
「人は右側から話しかけられると頼みごとを聞きやすい」これは覚えておくと良いかもしれません。

本日もお読みいただき、ありがとうございました。参考になれば幸いです！