*

本当のUSP(ウリ)は適切な質問から

中井隆栄 1dayセミナー

自分の会社の強みであるUnique Selling Proposition(USP)を知るにはお客様に直接質問するのが良いということを聞いたことがあると思います。
ただ、ここで注意しなくてはならないことがあります。
それは適切な質問であるかどうか、という点です。
適切な質問をしないと本当のUSPを聞き出すことができないのです。

 

本当のUSP(ウリ)は適切な質問から

例えば、「何が良かったのですか?」と聞くとしましょう。
すると、お客様は「何となく…」「感じが良かったから」と漠然とした回答をしてくるはずです。
それは質問自体が漠然としており絞り込みができていないからなのです。

「たくさんある★☆★☆★会社の中で何が良くて当社にご依頼いただいたのですか?なぜ当社だったのでしょうか?」
という聞き方をすればお客様は他社との比較を自然にすることになりこちらが求めている答えを出してくれます。
これは、心理学で使われている「例外の介入」という手法です。

適切な答えを得るためには適切な質問をするように心がけましょう。
本日もお読みいただき、ありがとうございました。参考になれば幸いです!

現在オススメのセミナー

中井隆栄 1dayセミナー

記事を気に入ったらシェアをしてね

  • twitter
  • facebook
  • google+
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Evernoteに保存
  • LINEで送る
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

ブログの読者になる

ブログの読者になると新着記事の通知を
メールで受け取ることができます。
読者登録はコチラ

関連記事

昇格した人が共通に悩むことは?

中井 隆栄 中井 隆栄

記事を読む

タバコの警告ラベルを見た喫煙者は。。。

中井 隆栄 中井 隆栄

記事を読む

効率的な仕事術とは?

中井 隆栄 中井 隆栄

記事を読む

初めて人を採用するには・・・

中井 隆栄 中井 隆栄

記事を読む

第一印象は簡単に変えられる?

中井 隆栄 中井 隆栄

記事を読む

ブログの読者になる

ブログの読者になると新着記事の通知を
メールで受け取ることができます。
読者登録はコチラ
  • facebook
  • feedly
  • livedoor
  • rss
サービスを無料から有料に切り替えるときの注意点

今まで無料でサービスしていた部分を、有料に切り替えようと思うとちょ

過去は変えることができる

あなたは「過去は、過ぎ去ったものだからもう変えられない」と思います

アミノ酸は体力と頭の疲れを回復する

私たちの体は数万種類のタンパク質で構成されています。 それらのタ

最高の映画を作るディズニーの仕組み

私はウォルト・ディズニーのファンです。 ただディズニーランドやミ

保険セールスからコンサルタントに(2)

一昨日は、セルフイメージの書き換えとメニュー、価格表を作ることにつ

PAGE TOP ↑